Las políticas de cambio de Zona 57 están diseñadas para asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Entendemos la importancia de la flexibilidad en las devoluciones y cambios, y proporcionamos directrices claras para facilitar estos procesos. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra positiva, asegurando que todos los artículos comprados cumplan con las expectativas de nuestros clientes en términos de calidad y estilo. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen los cambios de productos comprados, incluidas las restricciones y el procedimiento a seguir para realizar un cambio efectivo.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los productos en oferta no son elegibles para cambios ni devoluciones.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Zona 57 no acepta responsabilidad por daños causados por el incorrecto lavado de las prendas.
CONDICIONES
Cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas puede ser cambiado dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando conserve sus etiquetas, empaque original y no haya sido utilizado. Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente y cada factura permite un único cambio.
REQUISITOS
1. El artículo debe estar en su empaque original.
2. No debe haber sido usado.
3. Debe presentarse la factura original.
EXCLUISONES
No se aceptan cambios ni devoluciones de bodies, panties, accesorios y medias.
PROCEDIMIENTO
Para solicitar un cambio, contacta con nuestro servicio a través de WhatsApp al +502 3019 9686, proporcionando el motivo del cambio junto con imágenes del artículo y la factura. Nuestro equipo gestionará tu solicitud de cambio.
OPCIONES
1. Cambio por otra talla o color del mismo artículo, con un costo adicional de Q30 por envío, sujeto a disponibilidad de inventario. Solo se permite una vez por compra.
2. Cambio por otro artículo de diferente valor. Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia; si es menor, no se reembolsará la diferencia. Elige otros artículos para completar el monto total.
GARANTÍA
Zona 57 ofrece una garantía de 30 días por defectos de fábrica. El cliente es responsable del cuidado adecuado del producto. No se cubren daños por uso indebido o exposición al agua. No se realizan devoluciones de dinero.
RESTRICCIONES
Los cambios y devoluciones deben cumplir con los requisitos mencionados y ser realizados dentro del plazo estipulado. No se aceptarán artículos que no estén en las condiciones originales.
POLÍTICAS DE ENVÍO
TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos realizados en línea se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles en la ciudad capital y de 3 a 4 días hábiles al interior del país, mediante nuestro servicio de mensajería Guate Expreso.
MENSAJERÍA
Ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 10:00 am, exclusivamente en la ciudad de Guatemala. Este servicio no está disponible en zonas de alto riesgo ni para entregas departamentales.
ENVÍOS GRATIS
El envío es gratuito dentro de la ciudad de Guatemala.
CONDICIONES
La entrega requiere la presencia de una persona identificada que firmará el manifiesto de recepción. No se entregará a menores sin la presencia de un adulto identificado.